1win política de privacidad en Ecuador: qué ocurre con sus datos desde el registro hasta el cierre de la cuenta

Los datos personales son la información que permite identificarle: nombre, correo, dirección, número de teléfono, datos de la cuenta de pago, información de pagos, consultas al soporte, historial de apuestas o comentarios en el chat, entre otros. Si los datos se agregan y se anonimizan de modo que ya no es posible identificar a nadie, la política deja de aplicarse.

1win se compromete a tratar la información de forma abierta y transparente, de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable. Los datos que se recogen dependen de los servicios que usted solicita en cada caso.

La política puede actualizarse con el tiempo. Cuando el cambio es significativo, la compañía lo comunica, normalmente con una notificación en el sitio o por correo electrónico.

Los General Terms and Conditions añaden que los datos se tratan en total conformidad con la Política de Privacidad y para los fines del Acuerdo o de las obligaciones legales y regulatorias. Según ese documento, los encargados del tratamiento y los empleados solo usan los datos cuando necesitan conocerlos, y únicamente para prestar un mejor servicio.

El registro es el primer momento en que usted entrega datos de forma directa. La compañía puede pedirle información de contacto y ciertos documentos al abrir la cuenta, durante la verificación, en los procedimientos contra el blanqueo de capitales o en un control antifraude.

En esta etapa intervienen la ejecución de un contrato, porque al registrarse usted celebra acuerdos con la compañía, el interés legítimo y, en los controles contra el blanqueo, la obligación legal. Con esos datos, 1win comprueba si puede usar determinados servicios, lo que incluye verificar su edad, ubicación, identidad y estado de autoexclusión, y abre y gestiona la cuenta.

Para confirmar la identidad, la dirección o la cuenta de pago, pueden solicitarse tres tipos de documentos en cualquier momento.

La política contra el blanqueo fija además un conjunto mínimo de datos de identificación: nombre completo, domicilio de residencia o de registro y origen de los fondos que se depositan. La compañía registra y conserva los documentos, los métodos de verificación usados y sus resultados, y contrasta la identidad con listas de sospechosos de terrorismo elaboradas por organismos autorizados.

Durante la navegación y el juego en 1win, parte de la información se recoge automáticamente. Incluye la dirección IP, el sistema operativo, el tipo y la configuración del dispositivo y del navegador, los informes de errores, la actividad del sistema y la fecha, la hora y la URL de referencia de cada solicitud.

Estos datos ayudan a entender cómo se usan el sitio y los servicios para seguir ofreciendo la mejor experiencia posible. Por ejemplo, la información del navegador permite saber qué idioma habla usted. Una parte se obtiene mediante cookies, tecnologías de seguimiento similares y herramientas de terceros como Google Analytics.

En esta etapa, la compañía usa los datos para operar el sitio, mejorar los servicios, probar funciones nuevas y hacer análisis técnicos. También evalúa la actividad de juego con fines de juego responsable y supervisa las apuestas para gestionar sus riesgos y cuotas.

Cookies que utiliza el sitio

Las cookies son pequeños archivos de texto con letras y números que registran sus preferencias y que se guardan en su dispositivo con su consentimiento. El sitio combina varias clases, cada una con una función distinta.

La compañía aclara que no usa cookies para acceder a su dispositivo ni a la información de su computadora. Usted decide si las acepta o las rechaza, pero si las bloquea todas, algunas funciones pueden dejar de funcionar, como guardar el idioma de la interfaz.

Google Analytics registra con qué frecuencia visita el sitio, qué páginas ve y desde qué otros sitios llega. Solo recoge la dirección IP asignada el día de la visita, no su nombre, y esa información no se combina con sus datos personales. Su cookie permanente solo la puede usar Google, y se desactiva desde el navegador.

Cada operación financiera en 1win genera datos: la compañía recoge los detalles de las transacciones y la actividad de su cuenta. Con ellos, gestiona y confirma los pagos sobre la base del contrato y del interés legítimo.

En esta fase intervienen también los terceros de confianza, como los proveedores de pago. Sus datos sirven para completar la información que ya tiene la compañía, mejorar los servicios y validar lo que usted ha facilitado. Para analizar el riesgo de fraude y verificar credenciales, 1win puede recurrir a entidades financieras, agencias de verificación de identidad y agencias de referencia crediticia.

Toda la correspondencia crítica con el sitio se cifra con SSL de 256 bits. El cifrado TLS protege además los datos que viajan entre usted y la plataforma, los que se guardan en los servidores y los que se trasladan entre centros de datos para copias de seguridad y réplicas.

Las consultas al soporte de 1win forman parte de los datos personales. Se tratan para ayudarle a resolver problemas técnicos, de pago o de otro tipo relacionados con el sitio, sobre la base de la ejecución del contrato. Según los General Terms and Conditions, la compañía guarda copias de toda la correspondencia recibida de los clientes para registrar con exactitud cada información.

Los mensajes con el soporte, las sugerencias y los reportes de errores figuran entre la información que puede conservarse durante más tiempo. La relación con usted incluye también las comunicaciones operativas, como cambios en el servicio, nuevas funciones, bonos y promociones o avisos de seguridad, y las comunicaciones de marketing.

En algunos casos, 1win necesita compartir datos con terceros. La política menciona a las empresas de su grupo, a los proveedores y socios que prestan funciones del sitio o lo promocionan, y a los afiliados y otras personas que le presentaron a la plataforma. Añade a otras personas cuando existe su consentimiento.

También pueden recibir datos los organismos reguladores, las fuerzas del orden, los organismos gubernamentales, los tribunales, las agencias antifraude, los organismos de licencias y los de autorregulación de eSports. Esto ocurre cuando es necesario para cumplir la ley o para ejercer, establecer o defender los derechos legales de la compañía, y cuando es posible y apropiado, 1win avisa de ese tipo de comunicación.

Los datos pueden tratarse en países distintos del suyo, con leyes diferentes, y en esas transferencias internacionales se aplican salvaguardas. Para las personas del Espacio Económico Europeo, los envíos fuera de él se basan en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

Además del cifrado, la política de privacidad 1win describe medidas técnicas y organizativas. El acceso limitado reserva la información personal a los empleados, contratistas y agentes que la necesitan para tratarla. La protección de red combina cortafuegos, sistemas de protección contra intrusiones y segmentación de la red, configurados según las mejores prácticas del sector y con apoyo de proveedores de seguridad líderes.

Los servidores se alojan en centros de datos de nivel empresarial con vigilancia 24/7/365, personal de seguridad en el lugar y auditorías periódicas, y la compañía mantiene réplicas de datos en ubicaciones geográficas separadas. Un equipo de seguridad supervisa de forma continua los sistemas, los registros de eventos y las alertas para detectar y gestionar amenazas.

En 1win, algunos datos puede borrarlos usted cuando quiera, otros se eliminan automáticamente y otros se conservan más tiempo cuando es necesario. Desde la cuenta puede editar su información, borrar un mensaje del chat o eliminar la cuenta por completo, y los datos borrados desaparecen de los servidores o quedan solo de forma anonimizada.

La información se guarda mientras la cuenta está abierta y durante cinco años después de su cierre o de su último contacto, para cumplir obligaciones regulatorias y legales y defenderse ante posibles reclamaciones. Si se autoexcluye, sus datos se conservan más tiempo por motivos de juego responsable.

La retención ampliada puede servir para protegerle frente al fraude, el abuso y los accesos no autorizados, cumplir normas fiscales y contra el blanqueo, atender procesos legales o solicitudes de las autoridades, garantizar la continuidad del servicio y conservar sus comunicaciones directas con la compañía.

La política de privacidad 1win le permite saber qué datos guarda la compañía, corregir los inexactos y acceder a ellos con una copia en formato legible por máquina. Puede oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo, pedir el borrado de sus datos o de la cuenta en los supuestos previstos y solicitar que se restrinja el tratamiento en ciertos casos.

También puede retirar un consentimiento dado antes, oponerse al marketing directo y a la elaboración de perfiles con ese fin, y presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos. Estos derechos no son absolutos, y se ejercen desde la cuenta o escribiendo a [email protected]. Antes de actuar, la compañía puede pedir una prueba de su identidad.